%20(Post%20de.png)
Uppnå en oförglömlig upplevelse och positivt öka din varumärkesimage med god kundtjänsthantering.
Den främsta anledningen till att många av gästerna på ett evenemang känner sig besvikna över sitt deltagande beror på att i många fall annonseras stora upplevelser där många saker utlovas som senare inte syns någonstans.
Först och främst, när vi går till ett event hoppas vi hitta en lämplig och välskyltad plats. En dålig plats för var och en av utrymmena innebär alltid en stor tidsförlust. Ett välorganiserat utrymme med god kapacitet och atmosfär kan göra evenemanget till en oförglömlig upplevelse.
Å andra sidan tycker vi inte om att känna sig felplacerad och vi vill vara så bekväma som möjligt. Och för detta måste personalen ansvara för att lokalisera oss och beskriva hur vi inte vet. Det är viktigt att de människor som tar emot oss känner sig som riktiga värdar.
Vi gillar också att ta emot gåvor, även om de inte verkligen är nödvändiga, eller om det är små detaljer, det är gester som uppskattas och säger mycket om vilken organisation som helst. Pennor, anteckningsböcker, armband eller väskor är de vanligaste reklamgåvorna, men vi blir alltmer överraskade av originalgåvor, vilket ger mervärde till upplevelsen.
Sammanfattningsvis kan vi definiera fyra värdefulla aspekter för våra kunder som besöker ett evenemang:
Lära sig nya saker.
Njut av tiden de tillbringar där, eftersom det i allmänhet är under deras fritid och de besöker frivilligt.
Träffa nya människor.
Upplevelser som inspirerar dem att köpa de produkter eller tjänster de tyckte om.
“Dina mest missnöjda kunder är din största källa till lärande”
Bill Gates
DanielaSánchezSilva©